Opdateret
AI og automatiserede systemer hos The Residence Casino
Hvorfor denne side findes
Vi vil være åbne om, hvordan teknologi hjælper os med at drive et sikkert spillemiljø. Automatiserede systemer indgår i flere dele af platformen. Her forklarer vi hvor, hvorfor, og hvad det betyder for dig som spiller. The Residence Casino drives af BlockBets Entertainment Limitada (registreringsnummer 3-102-909291), San José, Costa Rica, og er licenseret og reguleret af regeringen for den selvstyrende ø Anjouan, Unionen Comorerne (licensnr. ALSI-202412013-FI1).
Denne side supplerer vores privatlivspolitik. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvor vi bruger automatisering
Vi anvender automatiserede processer til konkrete, afgrænsede formål. De vigtigste er:
Område | Formål |
|---|---|
Svindel- og sikkerhedskontrol | Afsløre usædvanlige transaktioner, dobbeltkonti og mistænkelig aktivitet |
KYC og alderskontrol | Verificere identitet og dokumenter ved indbetalinger og udbetalinger |
Ansvarligt spil | Opdage adfærdsmønstre, der kan tyde på risikabelt spil |
Personalisering | Foreslå spil og indhold ud fra din aktivitet |
Kundeservice | Dirigere henvendelser og foreslå svar til vores supportteam |
Menneskeligt tilsyn ved vigtige beslutninger
Hvornår griber et menneske ind? Altid, når en afgørelse har reel betydning for dig. Beslutninger om kontolukning, tilbageholdte udbetalinger eller afslag på verificering træffes ikke udelukkende af en algoritme. Et system kan flagge en sag, men en medarbejder gennemgår den, før et endeligt udfald står fast. Du har ret til at bede om en forklaring og til at anfægte et resultat.
Personalisering og markedsføring
Vi tilpasser dele af oplevelsen efter, hvordan du bruger siden. Det kan være forslag til spil eller relevante kampagner. Du kan til enhver tid fravælge markedsføring i dine kontoindstillinger. Personalisering ændrer aldrig spillenes udfald — resultaterne afgøres af certificerede tilfældighedsgeneratorer hos vores udbydere.
Dine rettigheder og hvordan du spørger
Efter GDPR kan du bede om indsigt i dine data, rettelse, sletning og indsigelse mod visse automatiske behandlinger. Vil du vide, hvorfor et system traf en bestemt beslutning? Skriv til os via kontaktsiden, så svarer vores team. Er du utilfreds med vores håndtering, kan du klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Spilrelateret hjælp finder du på vores side om ansvarligt spil eller hos StopSpillet på 70 22 28 25 og https://www.stopspillet.dk.